Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 26 de julio de 2026
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IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Este sitio web y la tienda online MonQuets son titularidad de:
Titular: Diego Silva Galan
Nombre comercial: MonQuets
NIF: 40341580V
Domicilio profesional: C/ Volcà Montcal, 38, 17800 Olot (Girona), España
Teléfono: 972 72 83 24
Correo electrónico: info@monquets.com
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OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y el uso de monquets.com, así como la compra de los productos ofrecidos mediante esta tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envío y, cuando corresponda, la Política de privacidad y la Política de cookies.
La aceptación de estos términos no supone la renuncia a ningún derecho reconocido al consumidor por la legislación española o de la Unión Europea. Si alguna cláusula contradice una norma imperativa, prevalecerá dicha norma.
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CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra, el cliente debe tener capacidad legal suficiente para contratar.
Los menores de edad solo podrán utilizar la tienda y efectuar compras bajo la autorización y supervisión de sus representantes legales.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
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ACCESO Y CUENTA DE CLIENTE
La navegación por la tienda no exige crear una cuenta, salvo que una función concreta indique lo contrario.
Cuando el cliente cree una cuenta, será responsable de:
– Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
– Facilitar datos correctos y actualizados.
– Informar a MonQuets si detecta un acceso no autorizado.
– No transferir su cuenta a otra persona.
MonQuets podrá limitar o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, incumplimiento legal o uso perjudicial de la tienda, sin afectar a los derechos derivados de pedidos válidamente formalizados.
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PRODUCTOS
MonQuets comercializa principalmente bolsos, calzado, ropa y complementos.
En cada ficha se muestran las características esenciales disponibles del producto, como:
– Descripción y fotografías.
– Precio.
– Marca, modelo o estilo, cuando corresponda.
– Color.
– Material o composición conocida.
– Medidas aproximadas.
– Accesorios incluidos.
– Estado y posibles particularidades.
Las fotografías forman parte de la descripción. El color puede variar ligeramente debido a la iluminación, la cámara utilizada o la configuración de la pantalla del cliente.
Las medidas realizadas manualmente pueden presentar pequeñas variaciones.
Salvo indicación expresa en la ficha, los productos se comercializan como nuevos. Cuando un artículo presente una tara, defecto conocido o característica especial, se indicará antes de la compra.
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DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos.
La inclusión de un producto en la tienda no garantiza su disponibilidad permanente. Si después de realizar el pedido se detecta un error de inventario, un deterioro previo al envío o la imposibilidad justificada de suministrarlo, MonQuets informará al cliente.
En tal caso, el cliente podrá:
– Aceptar, cuando sea posible, una alternativa propuesta.
– Esperar a una reposición, si ambas partes lo acuerdan.
– Cancelar el producto o pedido afectado y recibir el reembolso correspondiente.
No se sustituirá un producto por otro sin el consentimiento del cliente.
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PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA y los demás impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío y cualquier coste adicional se mostrarán antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
El precio aplicable será el publicado en el momento de finalizar la compra.
Los precios, promociones y descuentos pueden variar entre monquets.com, Vinted, TikTok Shop, Shopify u otros canales, sin afectar a pedidos ya confirmados.
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ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
MonQuets procura que la información de la tienda sea exacta y esté actualizada.
Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción, descuento, disponibilidad o características esenciales antes del envío, MonQuets contactará con el cliente para:
– Confirmar si desea continuar con la compra en las condiciones correctas, o
– Cancelar el producto afectado y recibir el reembolso íntegro correspondiente.
No se realizarán modificaciones desfavorables sobre un pedido confirmado sin informar al cliente.
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PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña, incluida su duración, productos aplicables, importe mínimo, disponibilidad y posibles incompatibilidades.
Salvo indicación contraria:
– Los códigos no son acumulables.
– No pueden canjearse por dinero.
– Deben aplicarse antes de finalizar el pago.
– No pueden aplicarse retroactivamente a pedidos ya confirmados.
Las promociones no limitarán los derechos legales del consumidor.
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PROCESO DE COMPRA
Para efectuar una compra, el cliente deberá:
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Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
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Revisar los productos, cantidades y precios.
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Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega solicitados.
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Seleccionar el método de envío.
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Seleccionar el método de pago.
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Revisar el resumen final.
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Aceptar las condiciones aplicables.
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Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
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FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando el pago sea autorizado y el cliente reciba la confirmación electrónica del pedido.
La confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra y contendrá o permitirá consultar la información esencial del pedido.
El cliente deberá revisar la confirmación y comunicar cuanto antes cualquier error.
La confirmación automática de recepción no impedirá cancelar el pedido cuando exista una causa objetiva y justificada, como falta real de existencias, imposibilidad de entrega, error manifiesto o sospecha razonable de fraude. En ese caso se reembolsarán las cantidades cobradas.
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MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
El pago puede ser procesado por Shopify, Shopify Payments u otros proveedores de pago autorizados. MonQuets no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Si el pago no es autorizado, el pedido no podrá completarse.
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FACTURACIÓN
MonQuets documentará las ventas conforme a la normativa fiscal aplicable.
Cuando legalmente proceda, podrá emitirse una factura simplificada.
Si el comprador necesita una factura completa, deberá facilitar:
– Nombre y apellidos o razón social.
– NIF, NIE o número fiscal correspondiente.
– Domicilio fiscal.
– Correo electrónico para su envío.
Los datos fiscales deberán solicitarse o comunicarse a info@monquets.com.
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PREPARACIÓN Y ENVÍO
Las zonas de entrega, métodos de transporte, gastos, plazos estimados y demás condiciones se detallan en la Política de envío publicada en la tienda.
El cliente debe asegurarse de que la dirección y los datos de entrega sean correctos y completos.
MonQuets preparará y enviará el pedido dentro del plazo anunciado. Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la formalización del contrato.
Los plazos mostrados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias del transportista, periodos de alta demanda o causas fuera del control razonable de MonQuets.
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TRANSMISIÓN DEL RIESGO
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor cuando él, o una persona indicada por él distinta del transportista, recibe materialmente el pedido.
Cuando el cliente contrate por su propia iniciativa un transportista que no haya sido propuesto por MonQuets, el riesgo se transmitirá cuando el producto sea entregado a dicho transportista, en los términos legalmente establecidos.
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RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el paquete y los productos después de recibirlos.
Si el paquete presenta daños visibles, falta algún producto, se ha recibido un artículo incorrecto o existe cualquier incidencia, deberá comunicarlo cuanto antes a:
Correo electrónico: info@monquets.com
Teléfono: 972 72 83 24
Se recomienda conservar el embalaje y aportar fotografías del paquete, la etiqueta de transporte y el producto cuando sean necesarias para comprobar la incidencia.
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CANCELACIONES
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo cuanto antes a info@monquets.com.
La cancelación podrá realizarse si el pedido todavía no ha sido enviado ni entregado al transportista.
Si ya ha sido enviado, el cliente deberá recibirlo y, cuando tenga derecho, tramitar posteriormente el desistimiento conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Una vez comunicado el desistimiento, dispone de otros 14 días naturales para enviar o entregar el producto devuelto.
El procedimiento, los gastos de devolución, los reembolsos, el estado exigible del artículo y las excepciones legales se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en monquets.com.
Los artículos rebajados, en liquidación, promoción o anunciados como última unidad conservan el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
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GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los bienes nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres años desde su entrega.
Existe una falta de conformidad cuando, entre otros supuestos, el producto:
– No coincide con la descripción o características anunciadas.
– No es apto para los usos habituales de productos del mismo tipo.
– No presenta la calidad o prestaciones razonablemente esperables.
– Se entrega incompleto o con un defecto originario.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, como la reparación o sustitución y, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Estas medidas serán gratuitas cuando legalmente proceda.
La garantía no cubre el desgaste normal, los daños accidentales posteriores a la entrega, el uso inadecuado, la falta de mantenimiento, el incumplimiento de instrucciones de cuidado o las modificaciones realizadas por el cliente o por terceros, salvo que el problema derive de una falta de conformidad originaria.
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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la tienda.
Dicha política regula, entre otras cuestiones:
– El plazo de desistimiento.
– La forma de comunicarlo.
– La dirección de devolución.
– Quién asume los gastos.
– El estado del producto.
– Los plazos y medios de reembolso.
– Los productos defectuosos, dañados o incorrectos.
– Las excepciones legales.
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ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
El cliente puede presentar consultas, incidencias, quejas o reclamaciones mediante:
Correo electrónico: info@monquets.com
Teléfono: 972 72 83 24
Dirección postal: C/ Volcà Montcal, 38, 17800 Olot (Girona), España
MonQuets facilitará constancia de las reclamaciones recibidas cuando corresponda y responderá en el plazo más breve posible y, como máximo, dentro de los 15 días siguientes a su presentación.
Si una reclamación no se resuelve satisfactoriamente, el consumidor podrá acudir a los servicios públicos de consumo o a una entidad de resolución alternativa competente.
Cuando resulte legalmente necesario, MonQuets informará al consumidor de la entidad aplicable y de si participa o acepta participar en el procedimiento.
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INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD
Los datos personales se tratarán para gestionar las compras, pagos, envíos, atención al cliente, facturación, devoluciones y demás finalidades indicadas en la Política de privacidad.
Shopify y otros proveedores necesarios pueden tratar determinados datos conforme a sus propias políticas y en función de los servicios utilizados.
El cliente puede consultar la Política de privacidad y configurar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en la tienda.
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RELACIÓN CON SHOPIFY
MonQuets utiliza la tecnología de Shopify para alojar y gestionar determinados servicios de la tienda online.
El contrato de compraventa se celebra directamente entre el cliente y Diego Silva Galan, titular de MonQuets. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por MonQuets.
El uso de los servicios técnicos de Shopify no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a MonQuets como vendedor.
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ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede incorporar enlaces, aplicaciones o servicios ofrecidos por terceros, como proveedores de pago, transportistas, redes sociales o herramientas de análisis.
MonQuets no controla las páginas externas ni sus contenidos. El acceso a servicios de terceros estará sujeto a sus propias condiciones y políticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a MonQuets.
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Salvo indicación contraria, los textos, fotografías propias, diseños, estructura, logotipo y demás contenidos originales de monquets.com pertenecen a MonQuets o se utilizan con autorización.
Las marcas, nombres, imágenes y contenidos de fabricantes, Shopify u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
No está permitida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación comercial de los contenidos sin autorización o habilitación legal.
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RESEÑAS Y CONTENIDOS APORTADOS
Cuando el cliente publique voluntariamente una reseña, fotografía o comentario, declara que dispone de los derechos necesarios y que el contenido no es ilícito, engañoso, ofensivo ni vulnera derechos de terceros.
El cliente autoriza a MonQuets a mostrar dicho contenido en la tienda y en comunicaciones relacionadas con los productos, sin alterar de forma engañosa su sentido.
MonQuets podrá retirar contenidos ilícitos, fraudulentos, ofensivos, ajenos al producto o que vulneren derechos de terceros.
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USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar la tienda para:
– Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
– Suplantar a otra persona.
– Introducir virus, código malicioso o ataques informáticos.
– Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos.
– Recopilar datos personales de terceros sin base legítima.
– Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
– Interferir en el funcionamiento o seguridad de la tienda.
– Realizar compras fraudulentas o utilizar medios de pago no autorizados.
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FUNCIONAMIENTO DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD
MonQuets procura mantener la tienda disponible, segura y actualizada, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas, actuaciones de proveedores o causas de fuerza mayor.
MonQuets responderá del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
No responderá de daños causados exclusivamente por:
– Uso indebido de la web o de los productos.
– Datos incorrectos facilitados por el cliente.
– Actuaciones de terceros fuera de su control.
– Circunstancias inevitables o de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
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FUERZA MAYOR
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Cuando una circunstancia de fuerza mayor afecte a un pedido, MonQuets informará al cliente y adoptará medidas razonables para reducir sus efectos.
Esto no limita el derecho del consumidor a resolver el contrato y recuperar las cantidades pagadas cuando legalmente proceda.
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MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
MonQuets podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión aplicable a cada compra será la publicada y aceptada en el momento de formalizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.
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NULIDAD PARCIAL
Si una cláusula fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, se tendrá por no puesta en la medida correspondiente.
El resto de los términos continuará siendo válido siempre que pueda mantenerse sin la cláusula afectada.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de los consumidores, respetando el fuero legal que le corresponda.
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CONTACTO
Diego Silva Galan — MonQuets
NIF: 40341580V
C/ Volcà Montcal, 38
17800 Olot (Girona), España
Teléfono: 972 72 83 24
Correo electrónico: info@monquets.com